欧宝体育app登录:优化用水报装 进步服务质量

　　为进步用水报装便当度，进一步优化我市营商环境，济宁中山共用水务有限公司依照市政府关于“放服管”变革和“优化营商环境”作业的布置要求，理清思路，健全准则，厚实有用推动优化营商环境作业。经过各类宣扬，加大广阔用户报装的线上申报。深化用水报装准则变革，继续进步服务质量，全力优化营商环境。

　　一、完善准则，打牢优质服务的根底。济宁市城乡水务局相继出台了《济宁市城乡水务局营商环境点评“取得用水”目标对标进步举动计划》《关于继续优化营商环境作业的告诉》，济宁中山共用水务有限公司结合要求和公司实践也出台了一系列优化营商环境、简化用水报装程序的文件和作业准则，包含《关于做好用水报装相关作业的布告》《关于新冠肺炎疫情期间用水相关优惠政策的告诉》等，对用水企业请求管径在DN40及以下、管线米以内的社会出资简易低危险小型工程项目供给“三零”服务，即零上门、零批阅、零出资，让用户充沛享用优化营商环境带来的实惠和快捷。

　　二、强化措施，推动水务服务质量不断进步。事务部门联合工作，进步服务功率。济宁水务企业建立了用水报装专班，客户服务、工程处理、水务商场督查等相关事务部门别离装备一名事务主干，提早介入报装，供给预定上门服务。在建造项目计划联合检查阶段，若项目触及供水事宜，供水企业上门对接项目服务，确认建造时刻节点，根据相关技能资料，编制用水接入计划，处理供水工程建造等相关手续，保证供水工程与建筑物同步规划、同步施工、同步检验、同步投入使用。

　　三、简化用水报装流程，加速供水工程建造速度。对报装环节进一步兼并、精简，施行容缺受理。取消了本来的报装事务需求悉数有关资料，全面施行网上报装体系，削减企业内部批阅层级。将用水报装环节压减至用户请求、拟定用水计划、检验通水3个环节。取得用水时长紧缩至1.5作业日，及时奉告用水单位处理成果。建立党员示范岗、监督公示牌、群众满足点评表，全面承受群众监督。将供水受理流程图、水价规范、服务监督电话等相关准则揭露，自觉承受社会各界和群众监督。

　　四、变革立异，增强水务职业服务营商环境的生机。水务公司相继推出微信大众渠道网上营业厅、微信日子缴费、支付宝日子缴费等涉水缴费事务。微信大众渠道电子发票事务已上线运转，一切营业厅施行水费预存功用，处理了广阔用户漏缴水费、晚年用户运用智能技能困难的问题，线上线下功用互补，用户享用到“零跑腿”的服务。

　　五、对接政务服务中心，进步窗口服务才能。在区行政大厅增设了专门的报装服务点，增设了新的处理体系，方便群众处理相关事务，全过程盯梢用户用水报装处理状况，直到用户通水停止，保证让每一位用户满足；针对工业企业、重点项目等相关单位的涉水事务处理，公司全面依照特事特办的要求一概为其拓荒“绿色通道”，为用户的用水处理供给全力保证，有用做到了“事前提早联络，事中有用跟进、过后连续追寻”的优质服务。